Los secretos de un Community Manager

Los secretos de un community manager

Un taller donde reviviré las más importantes experiencias que viví como community manager y social media strategist. Secretos, tips, anécdotas y mucho más donde las personas aprenderán las luces, sombras y oscuridades de esta profesión; pero lo más importante de todo, aprenderá a manejar las redes sociales de una marca de la forma en que debe hacerse.

  1. Secreto N° 1: Entendiendo el Boom
  • El mundo de las Redes Sociales
  • ¿Por qué son un Boom?
  • ¿Cómo está Bolivia?
  • ¿Qué va a pasar en nuestro país?
  • El rubro del marketing digital
  • Pros y contras del Social Media
  • ¿Ventas o Comunidad? ¿Branding o Publicidad?
  1. Secreto N° 2: El equipo ideal
  • El Social Media Strategist, El Community Manager, el Content Manager y el Social Media Analyst
  • ¿Crear un equipo o contratar a una agencia?
  • Lo que nunca puede faltarle al equipo
  • El perfil de las personas por encima del equipo
  • ¿Qué debe saber un gerente de marketing sobre lo 2.0?
  1. Secreto N° 3: El plan de Social Media
  • ¿Para qué quiero que mi empresa esté en el mundo online?
  • Las redes sociales no venden, pero las comunidades compran
  • La etapa de la investigación de presencia y notoriedad de marca
  • Creando la semana tipo y programando contenidos
  • Definición de Key Performance Indicators y sistemas de medición
  1. Secreto N°4: Saber qué y cómo hacerlo
  • El perfil no es para marcas, la Fan Page sí
  • Todo lo que debería tener una Fan Page
  • Auditando nuestra Fan Page
  • Portada, Diseños, Plantillas y mucho más.
  • Aplicaciones gratuitas y de pago para instalar
  • Captar fans para nuestra página
  1. Secreto N° 5: Darle al público lo que quiere
  • El secreto del marketing de contenidos
  • Crear publicaciones llamativas
  • Cómo un Community Manager debe tratar a la comunidad
  • Tipos de usuarios y forma de lidiar con ellos
  • El día a día de un Community Manager y del Social Media Strategist
  • Evitando una crisis de reputación online
  1. Secreto N° 6: Las herramientas correctas
  • Herramientas de análisis
  • Herramientas de monitoreo
  • Herramientas de social noise y notoriedad de marca
  • Herramientas de comunicación
  • Herramientas de optimización y actualización
  1. Secreto N° 7: Marketing, Ventas y Redes Sociales
  • ¿Cómo aumentar las ventas en redes sociales?
  • ¿Cómo saber si debo tener un equipo interno o contratar una agencia?
  • Detectar falsos gurúes y agencias amateurs
  • Cuando lo 2.0 afecta al marketing tradicional
  • El precio que hay que pagar por ser un CM
  • El futuro de las agencias digitales