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Atención al cliente

La atención al cliente es uno de mis temas favoritos. No solo me gusta dictar talleres o cursos sobre atención al cliente, sino que también me encanta escribir sobre el tema. En esta sección encontrarás todos los artículos de atención al cliente y temas relacionados, que he escrito en el blog.

Marketing

Servicio al cliente: Guía indispensable para startups

Mariano Cabrera L.
Cuando emprendes en una nueva empresa, son muchas las cosas a tener en cuenta, como por ejemplo que la calidad del producto sea homogénea,...
Atención al cliente

8 tipos de clientes y cómo tratarlos + Infografía

Mariano Cabrera L.
Uno de mis temas favoritos a la hora de dictar capacitaciones, tiene que ver con los diferentes tipos de clientes que existen en el...
Marketing

5 estrategias para recuperar clientes inactivos

Mariano Cabrera L.
¿Es posible recuperar clientes inactivos? La respuesta es un rotundo sí. Pero lo más importante de todo es que siempre será más económico recuperar...
Marketing

La importancia del servicio de atención telefónica a clientes

Mariano Cabrera L.
Si bien vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, eso no quita que muchas personas todavía prefieran un trato humano a la hora...
Marketing

¿Dónde está mi pollo? Una historia de atención al cliente

Mariano Cabrera L.
Hoy voy a contar una historia. Una historia que tiene que ver con la atención al cliente y que se resumen en una sola frase: El...
Atención al cliente

Los clientes no son iguales

Pedro Cabrera Yegros
Inculcar a sus empleados que a todos los clientes se los debe tratar igual es un concepto pasado de moda, e inclusive, peligroso para...
Atención al cliente

Ciudad agresiva al cliente

Pedro Cabrera Yegros
Estoy en la Universidad de Oklahoma, EE.UU., durante la graduación de los maestrantes de Psicología, y no deja de asombrarme lo que tengo ante...
Atención al cliente

Trátame suavemente: La importancia de la atención de clientes

Pedro Cabrera Yegros
Existe un desafío mundial a mejorar y se llama: Atención de clientes. Tiene lógica. ► La importancia de la atención de clientes En un mundo donde los...
Atención al cliente

La razón por cual nunca dejaré de usar Gillette

Mariano Cabrera L.
Tranquilos, que este no es un artículo patrocinado ni tampoco Gillette me está pagando por escribirlo (Aunque si quieren mandarme un regalito, bienvenido sea) Lo...
Atención al cliente

Hablemos de atención al cliente – Por Carlos Meneses

Mariano Cabrera L.
Como muchos lectores saben, cada tanto invito a alguna persona a mi blog a escribir algún artículo sobre temas de interés. Hoy tengo el...
Atención al cliente

3 pasos para resolver quejas de los clientes este 2015

Mariano Cabrera L.
El día de hoy tenemos un invitado especial, que más que un invitado es toda una empresa. Hace unos días estuvimos en contacto con...
Atención al cliente

40 formas de hacer enojar a los clientes

Mariano Cabrera L.
El día de ayer prometía en mi página de Fans que les tenía un pequeño regalo para hoy. Como lo prometido es deuda, aquí...
Atención al cliente

La vida da vueltas por Pedro Cabrera Yegros

Pedro Cabrera Yegros
Nuevamente les traigo un invitado profesional al blog, para que nos comparta lo mejor de sus conocimientos. Para mi es una alegría tener hoy...
Atención al cliente

La atención al cliente en redes sociales

Mariano Cabrera L.
Navegando por internet me encontré hoy con una excelente infografía de SeoCoaching.es donde muestran varios tips sobre la importancia de una buena atención al...

Lo más leído del blog

Hola, mi nombre es Mariano Cabrera Lanfranconi, vivo en Santa Cruz de la Sierra (Bolivia). Soy Licenciado en Publicidad; Consultor & Trainer de Empresas. Actualmente soy CoFundador de la consultora de marketing en Bolivia, Grupo Hemisferios, También CoFundador de eCommerceTech (Desarrollo de eCommerce en Bolivia) y speaker internacional en diversos temas como motivación, redes sociales, marketing, publicidad y ventas. Al día de la fecha, he capacitado a más de 30.000 personas y brindado servicios de consultoría a importantes empresas de todos el país.

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