SMS Marketing y Email Marketing, combinaci贸n explosiva

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Cuando hablo sobre SMS Marketing o Email Marketing en diferentes cursos, talleres y conferencias, me sorprende la cantidad de personas que no creen en estas herramientas.

Sin embargo, al d铆a de la fecha, ambas pueden ser una combinaci贸n explosiva si se las une de la forma correcta.

Es m谩s, en el blog habl茅 varias veces sobre temas de Email Marketing y sus beneficios.

Pero hoy toca hablar de un mix, de un cocktail de lujo y de una forma de utilizar dos herramientas, que muchos desconocen o no creen posible.

Me refiero a la poderosa explosi贸n entre el SMS Marketing y el Email marketing


Beneficios del SMS Marketing

sms marketing y email marketing 2
SMS cortes铆a de ShutterStock

Comenzar茅 hablando primero del SMS Marketing.

Desde el punto de vista de los mensajes de texto (SMS) la realidad ha cambiado un poco.

Muchos creen que el SMS est谩 muerto gracias a la llegada de sistemas de mensajer铆a como WhatsApp, Telegram, Signal y otros.

Pero la verdad es que esto no es tan cierto.

驴Por qu茅?

Simplemente por el SMS Marketing, todav铆a tiene beneficios importantes en relaci贸n con otros medios.

驴Cu谩les ser铆an estos beneficios?

#1 鈥 Los SMS masivos son econ贸micos

Al d铆a de la fecha, si bien enviar mensajes de texto no es gratis, s铆 que son un recurso bastante econ贸mico.

El precio de env铆o de SMS masivo depende mucho de la regi贸n o del pa铆s, pero siempre suele estar por centavos (o hasta incluso menos).

#2 鈥 El SMS Marketing no depende de internet

A mi criterio este es un gran beneficio.

A diferencia de los sistemas t铆picos de mensajer铆a, el env铆o de SMS masivos no se basa en internet sino m谩s bien en la red de datos m贸viles.

De esta forma, podemos estar seguros de que una campa帽a de SMS Marketing, estar谩 llegando a las personas, inclusive si no cuentan con cobertura de internet.

Es m谩s, nadie puede asegurar que el 100% de los tel茅fonos m贸viles tenga internet, pero s铆 que pueden podr铆an llegar a recibir un mensaje de texto.

#3 鈥 El SMS Marketing es un canal que no est谩 tan saturado

Un tercer beneficio que veo dentro del SMS Marketing, es que actualmente con la cantidad de canales digitales que existen y canales de mensajer铆a, los mensajes de texto comenzaron a perder saturaci贸n.

驴Qu茅 significa eso?

Menos competencia!!! Y eso lo vuelve un canal, altamente interesante.

#4 鈥 El SMS Marketing, no es tan severo con la publicidad

La realidad es que a diferencia de otros canales, donde al hacer cierta publicidad podemos recibir un bloqueo de nuestra cuenta (Whatsapp por ejemplo) el env铆o de mensajes de texto, sin llegar a un nivel de abuso, no tiene grande problemas.

Es m谩s, en algunos pa铆ses hasta las propias telef贸nicas ofrecen paquetes para campa帽as de SMS.

#5 鈥 La posibilidad de poner un enlace

Obviamente que entrar a un enlace, de una fuente desconocida puede generar que algunas personas desconf铆en.

Pero si es de una fuente conocida, algo que realmente esperan y tiene un valor atractivo, da por seguro que ingresar谩n.

Y lo bueno es que los mensajes de texto de hoy en d铆a, ya permiten insertar enlaces o enlaces acortados.


Beneficios del Email Marketing

Ahora, para complementar un poco el tema del SMS Marketing, voy a mencionarte 5 beneficios que obtienes el incluir una estrategia de email Email Marketing dentro de tu planificaci贸n.

Obviamente, que m谩s adelante en el art铆culo, te mostrar茅 c贸mo combinar ambos canales, para crear esa mezcla explosiva.

#1 鈥 Permiten segmentar bien el p煤blico

Algo que debes comprender y de lo que ya habl茅 en el blog, es que hacer Email Marketing no es lo mismo que hacer spam.

Cuando haces Email Marketing de verdad, puedes aprovechar tus propias base de datos, para segmentar claramente a tus clientes.

Y esto es maravilloso, porque el marketing que est谩 bien segmentando, tiene muchos beneficios.

#2 鈥 M茅tricas a tu alcance

De m谩s est谩 decir que uno de los grandes beneficios de hacer Email Marketing es el poder contar con estad铆sticas clave para su an谩lisis.

La mayor铆a de las herramientas que existen en el mercado, ya sea que hagas email marketing en Espa帽a, en la China o en Argentina, suelen tener reportes sobre el estado de tus campa帽as.

Y eso, es realmente bueno para ajustar la estrategia.

#3 鈥 Es muy econ贸mico

La realidad de Email Marketing es que es muy econ贸mico (Algo que tiene en com煤n con el SMS Marketing) y de esta forma se adapta a todo tipo de presupuestos y negocios.

Estoy seguro que dentro y fuera de tu pa铆s, existen muchas herramientas de Email Marketing que se adaptan sin problema a tu presupuesto.

#4 鈥 Es sencillo de utilizar

La mayor铆a de las herramientas de Email Marketing del mercado, son realmente sencillas de utilizar. Es m谩s podr铆a resumir todo el proceso en los siguientes pasos:

  • Crear una cuenta
  • Subir una base de datos
  • Seleccionar o crear una plantilla
  • Configurar el asunto, recipientes y otros detalles
  • Apretar el bot贸n de enviar

Realmente es sencillo comenzar a utilizar este tipo de herramientas digitales.

Y cada vez se hace m谩s y m谩s f谩cil.

#5 鈥 Casi todo el mundo recibe correos en su smartphone

Finalmente, un 煤ltimo beneficio del Email Marketing es que gracias al crecimientos de los smartphones y de las conexiones a internet, hoy casi todo el mundo lee correos desde un dispositivo m贸vil.

Ya no es como antes que las personas solamente revisaban su correo en su trabajo u hogar y desde una computadora.

Esto lo convierte en un medio m贸vil y accesible al instante.


Beneficios de combinar el SMS Marketing y el Email Marketing

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Bueno, por fin llegamos a la parte interesante del art铆culo.

Tras ver los beneficios de ambos canales, es hora de descubrir c贸mo se podr铆an integrar los mismos dentro de una estrategia.

As铆 que comencemos.

驴Por qu茅 deber铆as combinar ambos?

Por las siguientes razones.

Primero, porque en ambos casos alcanzas a tu p煤blico objetivo en sus dispositivos m贸viles. No quiz谩s en el 100% de las personas, pero si una gran mayor铆a.

Esto significa que ambos son canales que el cliente, tiene consigo todo el tiempo (o mientras tenga un smartphone)

Segundo, porque podr铆as aprovechar el SMS Marketing, para convertir clientes para tus campa帽as de Email Marketing. Esto gracias a poder poner un link e invitarlos a hacerlo. Una combinaci贸n, excelente.

Tercero, porque est谩s haciendo de esta forma marketing multicanal, llegando a tu cliente desde el medio o canal al que tenga acceso. Y esto es una gran ventaja de marketing.


驴C贸mo combinar el SMS Marketing y el Email Marketing?

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Y llegamos al momento cr铆tico, hora de aprender como combinar el SMS Marketing con los correos.

Si bien todo depende de tu estrategia de marketing, de la planificaci贸n que hayas realizado y de diferentes situaciones, combinar ambos canales puede tener excelentes resultados.

A continuaci贸n, te ofrezco algunas ideas que podr铆as aprovechar.

#1 鈥 Usar el SMS Marketing para crecer en suscriptores

Tal como coment茅 anteriormente, puedes aprovechar el enviar mensajes de texto a tus clientes actuales y de los cuales ya tienes datos, para invitarles a formar parte de tu base de datos de Email Marketing.

Hasta inclusive puede invitar a tus NO clientes. 驴Por qu茅 no hacerlo?

Por probar no pierdes nada.

#2 鈥 Usar el SMS Marketing para los suscriptores que no abren correo

Si enviaste un email a todos tus clientes, revisaste tus m茅tricas de campa帽a y notaste que solamente un 80% abri贸 tu correo.

驴Por qu茅 no hacer SMS Marketing y enviarle un mensaje al restante 20%?

De esta forma est谩s combinando estos canales, para tratar de llegar a la mayor cantidad de clientes, inclusive a aquellos que quiz谩s nunca suelen abrir correos.

#3 鈥 Usar el SMS Marketing para reforzar un mensaje.

Otra interesante opci贸n para combinar ambos canales es la de enviar un mensaje de texto a todos los clientes que recibieron un correo, de esta forma aumentas la frecuencia del mensaje, sin saturar un medio.

Nunca lo olvides, un mensaje necesita una cierta frecuencia (ser visto o recibido un cierto n煤mero de veces) para que quede en la mente del consumidor.

#4 鈥 Usar el SMS Marketing para alentar la apertura de correos

Atenci贸n a esta combinaci贸n.

Podr铆as aprovechar el SMS Marketing para alertar a tus clientes a que vayan y revisen su correo.

Por ejemplo, si es una fecha especial (D铆a de la Madre) podr铆as enviar un SMS masivo, alertando a tus clientes que sepas que son madres a que revisen su correo porque tienen una sorpresa de parte de tu empresa o negocio.

En realidad se me ocurren varias ideas para esta combinaci贸n. 驴Y a ti?

#5 鈥 Usar el SMS Marketing como recordatorio de un evento o webinar

Otro claro ejemplo de c贸mo combinar ambos canales podr铆a darse en el caso de personas que se por ejemplo se registraron para un evento o webinar.

Lo primero que reciben estas personas es un correo, pero, de todas formas, podr铆as asegurarte que participen, enviando tambi茅n un SMS masivo.

#6 鈥 Usar el SMS Marketing para aumentar tus ventas online

Muchas veces cuando uno agrega productos en una tienda online y no termina el proceso de compra, recibe un correo recordando esto.

Ahora 驴Qu茅 sucede si encima ese usuario no vio ese correo?

Aqu铆 entra tu estrategia de SMS Marketing para recordarles tambi茅n por esa v铆a.

驴Y qu茅 sucede si sigue sin comprar?

Bueno, cuando ese producto baje de precio (en caso de suceder) puedes repetir el proceso. Volver a enviar un correo m谩s un mensaje, o simplemente un mensaje.

Quiz谩s esta tercera ocasi贸n鈥 sea la vencida.

#7 鈥 Usar el SMS Marketing para generar expectativa

Finalmente, otra de las ideas que se me ocurren para combinar ambos canales, es que utilices el SMS Marketing para avisarle a tus clientes que est茅n atentos a alg煤n correo que llegar谩 en los pr贸ximos d铆as.

De esta forma generar谩s cierta curiosidad y expectativa.

Esto puede venir como anillo al dedo a la hora de lanzar una promoci贸n, una campa帽a o hasta un nuevo producto.

Conclusi贸n

En resumen, el SMS Marketing no est谩 muerto y el Email Marketing sigue siendo un excelente canal a utilizar, pero combinar ambos puede ser una mezcla poderosa.

Todo depende de la creatividad que tengas, de que realmente ofrezcas algo de valor para tus clientes y que la combinaci贸n sea la ideal para esa situaci贸n.

Y a ti 驴Se te ocurren algunas otras ideas?

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